親子天下╱編輯部 2013/06/17
曾經有位保母在家長早上送小女孩過來時，當著父母的面拉起小女孩的衣服，檢查身體的傷痕和蚊蟲咬傷處，以免晚上家長來接時，又把傷口賴在保母身上。
保母感嘆，現在家長的要求愈來愈嚴苛，常讓保母覺得動輒得咎。
專家建議，家長要常常跟保母溝通教養的觀念，彼此在大方向上取得共識。其他細節若不至於造成孩子的身心危害，家長應該放心交給保母處理，並相信保母，她們畢竟多是經驗豐富的育兒工作者。 許多保母坦言，什麼樣的小孩他們都見識過了，最難溝通的反而是家長。家長若能信任保母，彼此為對方著想，受惠的絕對是孩子。畢竟保母所做的本來都是家長該做的，是家長拜託保母幫忙照顧小孩。
然而家長要把寶貝兒女交給陌生人照顧，心中的擔憂不可避免：擔心自己不要求，保母就不重視；又怕要求多了，保母覺得煩，反而對小孩不利。
建議家長可以在每天接送小朋友的時候多和保母聊聊天，用輕鬆的方式聊聊保母一天的生活，適時在聊天中放入自己比較擔心的話題，讓保母了解自己的想法，也透過聊天了解保母的處理方式。例如每天該有多少戶外活動時間？要不要讓孩子自己睡自己醒？孩子不想吃飯怎麼辦？每天看電視的時間長短，絕對不體罰等。
家長也可以請保母幫孩子記錄日常行為，例如什麼時候睡、睡多久、什麼時候吃、吃了什麼，或當天有哪些特殊狀況。家長也可簡單做個表格，設計好自己在意的項目，請保母每天勾選或填數字。但避免太多項，反而讓保母花太多時間做記錄，影響托育品質。透過紀錄，可以觀察出保母的托育服務規劃，有助家長預期、判斷孩子在保母家會經歷什麼樣的生活，自然也比較放心，舒緩雙方因不了解而造成的緊張對立。
不可忽視的警訊
不過如果出現以下警訊，家長要特別注意：一、保母托育品質有嚴重落差，說一套做一套。二、保母家裡有奇怪的陌生人出入。三、孩子身上出現奇怪的傷痕。四、孩子的情緒或活動力有劇烈變化。五、保母兼差做加工。六、保母原本承諾的收托人數改變。七、保母以各種理由不准家長探視孩子。
若非以上的嚴重警訊，只是家長與保母之間對教養觀念的小歧見，例如保母給孩子多看了半小時的電視，並不建議經常換保母。因為保母和孩子彼此適應都需要時間，這個年紀的孩子最需要與固定照顧者建立親密關係，轉換保母需要較長的時間才能適應；且保母通常喜歡從小就開始帶比較順手，家長不大容易找到願意半途接手的保母。
用白紙黑字寫清楚契約
事先的約定，有助於減少後續的糾紛。然而大多數有傳統觀念的家長和保母很排斥簽訂契約，初次見面，雙方也常繞了半天不好意思談價錢，好像談錢太俗氣、怕傷了彼此關係。
由於一般保母收托費用沒有公定價，後續收托糾紛又多與金錢相關，專家建議雙方首次見面就開門見山講清楚，並且白紙黑字把溝通後的權利義務記載在托兒契約上，可大大減少後續糾紛。
需要注意的項目則包括：試帶期收費標準、收托時段、送托方式、延托與臨托計費標準、三節及年終給禮物或禮金、國定假日是否收托、保母與家長請假處理方式、看病及接種疫苗的處理、副食品計費、尿布奶粉提供方式、給薪日期與方式等。針對有特殊疾病或過敏體質的孩子，家長一定要明確告知保母相關的注意事項。
保親維持良好的互動關係，孩子也能在有愛的環境下安心長大，家長、保母、孩子三方都受益。
